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网友:王少欣 留言  留言时间日期: 2018/2/21 18:50:00  [待解决]
贵公司2月20日在四川成都发往峨眉山乐山两日游的过程中,实际游览项目与签合同时告知游客游览项目不同。告知峨眉山游览是全山,实际只游览金顶一个景点,导游还让签署一份因为自身原因自愿放弃半山五个景点的证明。节假日游客很多可以理解,如果不能游览全山在签合同的时候可以提前告知,作为游客我们还可以在考虑,不能报了名了,到了景区了告诉游客这不能去那也不能去吧?在给贵公司业务员王敏成〔电话:13666213748〕打电话咨询情况时态度极其恶劣,根本没有要处理问题的态度。而且在峨眉山乐山两日游中,我们持有优惠证件,景区也有优惠政策,在合同中也提出有优惠要退钱给游客的,但是团导(吴劲松)和签合同的(王敏成)都在互相推脱,我们并没有收到优惠需要退给我们的现金。我们也是奔着中国青年旅行社这个牌子来的,但是这次遇见的情况让我们实在很愤怒。节日游客很多我们可以理解,但是贵公司工作人员处理问题的态度和对我们游览质量的保证真的很差劲!情况属实,请贵公司尽快核实。
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